プライバシーポリシー一般事項
本プライバシーポリシーは、RealHubCounsel（以下「当社」）が提供するサービスにおける利用者の個人情報の取り扱いについて定めたものです。利用者のプライバシー保護を重視し、安全に管理します。
用語の定義
本ポリシーで使用する主要な用語の意味を以下に定めます。
- 個人を特定できる情報、氏名・住所・メールアドレス等を指します。
- 個人情報の取得、保存、利用、提供、削除などの一切の操作を含みます。
- 当社サービスを利用する全ての個人を指します。
- RealHubCounselが提供する各種オンラインおよびオフラインサービスを意味します。
- ウェブサイト利用時に端末に保存される小さなテキストファイルで、利用状況分析や利便性向上に活用されます。
個人情報の収集について
当社は以下の方法で個人情報を収集します。
ユーザーから直接提供される情報
問い合わせフォームや契約手続きで提供される情報を含みます。
- 氏名
- 連絡先（電話番号、メールアドレス）
- 住所
- 会社名・所属部署
- 活動履歴
- その他問い合わせ内容
自動で収集される情報
ウェブサイトの利用状況やアクセス環境に関する情報を収集します。
- IPアドレス
- ブラウザ種類・バージョン
- 訪問日時と行動履歴
- クッキー情報
- 端末の種類やOS情報
- 参照元URL
第三者から提供される情報
必要に応じて法的に許可された第三者からの情報を受領する場合があります。
- 信用調査機関からの情報
- 公的機関からの認証情報
- 提携事業者からの業務関連情報
個人情報の利用目的
取得した個人情報は以下の目的で利用します。
- 契約の履行および管理
- サービスの提供と改善
- 利用者からのお問い合わせ対応
- マーケティング情報の配信（同意がある場合）
- 法令に基づく義務の履行
- 不正利用の防止とセキュリティ強化
- 利用状況の分析
- 内部監査と品質管理
個人情報の取り扱い法的根拠
当社は次の法的根拠に基づき個人情報を適切に取り扱います。
- 契約の履行のため（民法等）
- 法令遵守のため
- 利用者の同意がある場合
- 正当なメリットの保護
GDPR（一般データ保護規則）への対応
EUの一般データ保護規則（GDPR）に準拠し、海外利用者の権利を尊重します。
- 個人情報へのアクセス権の提供
- 訂正および削除の請求権
- 処理制限の請求権
- データポータビリティの権利
- 処理に対する異議申し立て権
- 苦情申し立て権
クッキーの使用について
クッキーを用いて利用者の便宜向上とアクセス解析を行います。
主にセッション型クッキーと永続型クッキーの2種類があります。
必須クッキー、性能クッキー、分析クッキー、マーケティングクッキーの分類です。
ブラウザの設定からクッキーの受け入れ拒否や削除が可能です。
クッキーポリシーもご参照ください。
個人情報の第三者提供
原則として利用者の同意なく第三者に提供しませんが、以下の場合は例外とします。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・財産の保護のため必要な場合
- 業務委託先に必要最小限の情報を提供する場合
- 公的機関からの要請があった場合
- 合併や事業承継に伴う提供
- 利用者の明示的な同意がある場合
国際的なデータ転送
当社は個人情報の海外転送が必要な場合、適切な保護措置を講じて管理します。
標準契約条項の締結や認定プログラムの参加などを実施しています。
個人情報の保管期間
法令の定める期間、または利用目的を達成するまで個人情報を保管します。
アカウント情報はサービス提供期間中およびその後一定期間保持します。
問い合わせなどの記録は対応完了後一定期間保存します。
アクセスログは管理と安全確保のため一定期間保持します。
不要となった情報は速やかに安全な方法で削除または匿名化します。
個人情報の安全管理措置
情報漏洩や改ざん防止のために技術的・組織的な安全管理を実施しています。
- ファイアウォールやウイルス対策の導入
- アクセス権限の厳格管理
- 定期的なセキュリティ研修の実施
利用者の権利について
利用者は自身の個人情報について以下の権利を有します。
- 情報開示請求
- 訂正・削除請求
- 利用停止や第三者提供の拒否請求
- 個人情報の訂正または更新を要求する権利があります。
- 特定の処理に対する同意を撤回する権利があります。
- 当社による個人情報の取り扱いに関する説明を求める権利があります。
- 個人情報の処理制限を要求する権利があります。
- 個人情報の異議申し立てを行う権利があります。
個人情報に関する権利の行使リクエスト
RealHubCounselでは、個人情報の取り扱いについて、お客様の権利を尊重しています。個人情報の開示、訂正、削除、処理制限などのご要望がございましたら、下記の連絡先までお知らせください。
ご依頼を受けてから原則として30日以内に対応いたしますが、必要に応じて追加調査のため、回答までに最大90日を要する場合があります。
マーケティング目的の利用について
お客様の同意がある場合に限り、当社はお知らせやサービスのご案内などのマーケティング情報をメールやお電話でお届けします。不要な場合はいつでも配信停止が可能です。
マーケティングメールの配信停止をご希望の場合は、メール内の配信停止リンクをご利用いただくか、当社までご連絡ください。
未成年者の個人情報について
RealHubCounselは18歳未満の未成年者の個人情報を意図的に収集しておりません。未成年者がサービスを利用する場合、保護者の同意を得た上でご利用ください。
第三者へのリンクについて
当サイトには第三者のウェブサイトへのリンクが含まれることがあります。リンク先のプライバシー慣行については当社の管理対象外であり、各サイトのポリシーを必ずご確認ください。
プライバシーポリシーの変更について
プライバシーポリシーは法令改正やサービス内容の変更に応じて適宜更新いたします。重要な変更がある場合は、当サイトにて周知いたします。